配送ポリシー

配送業者について
当社では、ジェラートの商品を冷凍状態でお届けするため、信頼できる配送業者を利用し、確実にお客様に商品をお届けいたします。

配送地域
日本国内のみの配送となります。離島や一部の地域への配送には、お届けまでに通常よりも時間がかかる場合がございます。事前にお問い合わせいただくことをお勧めいたします。

配送方法と料金
冷凍宅配便での配送を行っております。送料はご注文の内容や配送先地域により異なります。詳細は、カート画面またはご注文確認画面でご確認ください。

発送のタイミング
ご注文をいただいてから通常3〜5営業日以内に発送いたします。ただし、在庫状況や注文量の多い時期によって、発送が遅れる場合がございます。発送日が確定次第、メールでお知らせいたします。

お届け日について
お届け日は、発送完了メールでご案内いたしますが、地域や配送状況により、予定日よりも前後する場合がございます。ジェラートの品質を保つため、再配送が難しいため、受け取り日時のご指定がある場合は、ご注文時に必ずご指定ください。

配送の遅延について
天候や交通状況、配送業者の事情により配送が遅れる場合があります。配送状況の確認については、発送完了メールに記載されている追跡番号をご利用いただくか、当社までご連絡ください。

受け取り時の注意事項
ジェラートは冷凍状態でお届けいたしますので、配送時の受け取りにご協力ください。不在時には配送業者の規定により再配達となりますが、長時間の再配達ができない場合、商品の性質上、品質の保証ができかねますのでご了承ください。

配達不可の場合
長期不在や住所不備等により商品が配達できずに返送された場合、再配送はいたしかねます。商品代金及び送料の返金もできませんので、あらかじめご了承ください。

お問い合わせ
配送に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール：nemurogelato@gmail.com
電話番号：0153-27-1591 株式会社AmpTech ねむろジェラートEC担当部門